讯维全新AI+KVM坐席管理系统：智能化坐席管理的革新力量！

在当今数字化、智能化飞速发展的时代，各个行业对于高效、智能的坐席管理需求日益增长。传统的KVM矩阵方案已难以满足现代指挥系统、监控中心等复杂场景的应用需求。而常规的KVM坐席管理系统的智能化技术应用较少，系统工作效率也有待提高。讯维AI KVM坐席管理系统应运而生，凭借其先进的AI+KVM技术架构和丰富的功能特性，为行业带来了全新的解决方案。

一、技术架构

讯维AI KVM坐席管理系统基于IP架构，融合了成熟的AI技术，并完美集成音视频矩阵、大屏拼接处理、多屏显示、编解码传输、KVM坐席协作、集中管理功能等多种产品功能。其分布式去中心化网络技术是核心亮点之一，该技术将多个坐席工位上的计算机系统集中管理，操作人员只需通过简单的操作便可控制多个计算机，实现了高效的管理和调度。

讯维AI+KVM坐席管理系统采用全分布式IP网络式架构，无需配置服务器，具有更高的可靠性。只需普通千兆交换机通过网线与讯维KVM坐席节点进行简单快速组网，并可根据现场需求进行任意增减节点。各个节点独立工作，一旦出现节点故障，只需更换故障节点，不影响整个系统运行。这种架构设计大大降低了设备成本和工程周期，提高了系统的灵活性和可扩展性。

第二就是采用了多种AI智能技术，结合场景实际应用，增加多种AI创新功能。如AI语音控制，用户可通过语音指令，控制系统操作，包括预案调用、环境控制等；如AI视频行为分析，可实现对信号源画面进行智能监控、检测、分析、预警，支持陌生人闯入、烟雾检测、人员离岗检测等几十种行为算法，满足不同场景的行为分析需求，大大提供了监控效率，降低人工监控成本；如AI视频过滤，可实现对信号源画面进行涉黄、涉爆、涉恐等内容进行实时检测、分析、预警，保障输出画面内容的安全。

AI KVM坐席管理系统

二、功能特性

（一）高效管理

系统支持本地坐席多画面分割显示，用户可自定义画面数量，单屏最大显示64个画面，有效节约坐席显示器数量。同时，支持信号源的可视化操控，任意对信号源快速切换、推送至其他坐席显示器，实现了信号的高效管理和利用。坐席人员可用一套鼠标键盘控制多台主机，能在单个显示屏幕上显示多台主机画面，轻松实现多机监控与操作，配合AI人脸识别登陆、AI语音控制等功能可大大提高管理效率。

（二）智能交互

系统通过AI智能语音控制功能，支持语音唤醒。用户可通过简单的语音指令调用信号源上墙、调用场景预案、控制周边环境等操作，控制软件上支持的所有功能都可通过语音实现智能远程控制。同时具备多方视频会议功能，无需配备会议终端、MCU等视频会议设备，只需通过摄像头和KVM坐席节点及软件即可实现多方视频会议，参会者可进行多方会议聊天、会议同屏、会议交互批注等；这些智能交互方式为用户提供了更加便捷、高效的操作体验。

（三）灵活扩展

系统支持多种接口和通信协议，可以灵活接入不同应用场景中的平台数据，打破了数据壁垒和共享难的问题。其输入输出节点直接通过光纤接口或网络接口连接网络交换机即可完成快速组网，无需增加服务器，用户可任意增加或减少节点，无需升级更新软件或硬件。同时具备光纤、网络两种传输方式，用户可根据现场情况选择更适合的传输方式，同时接入光纤和网络还可达到系统传输备份的功能。

（四）OCR智能识别

讯维首次将OCR智能文字识别功能加入全新KVM坐席管理协作系统中，解决了手动记录文字效率低下的问题，提供了坐席人员的工作效率。该功能支持自定义区域的文字识别、识别结果的编辑、清除、复制和导出，还支持与服务器的无缝对接、显示框选区域的坐标及大小等。其先进的图像处理和识别算法，能够实现对各类文字信息的快速、准确识别，无论是复杂背景下的车牌识别，还是模糊图像中的文字提取，都能展现出强大的处理能力。

兼容国产化系统

三、应用场景

（一）指挥中心

指挥中心一般由指挥大厅、报警服务台、应急指挥室、参谋室、计算机房等区域组成，每个区域都有各自的功能，同时也支持信息的互联互通。讯维AI KVM坐席管理系统在指挥中心的应用，能够实现指挥系统"人机分离""一人多机"的现代化、智能化坐席管理协作。指挥中心每天需要处理海量的数据、图像、视频等信息，该系统可以快速、精准地完成这些海量信息的处理，提升效率。例如，它可以对来自指挥中心本地机房的成百上千路信号以及海量摄像机的远程图像信号，还有其他相关部门或下一级指挥中心推送的远程信号进行集中处理、分析，然后经指挥中心现场坐席人员进行信号实时推送显示。

（二）监控中心

在智慧城市监控中心的建设过程中，面临着各类监控设备、传感器、摄像头等需要实现互联互通，系统稳定性和可靠性至关重要，以及需要实现高效、灵活的管理和调度等挑战。讯维分布式KVM坐席管理系统基于IP架构，融合了多项功能，具有高效性、稳定性和灵活性等优势。它可以将所有坐席和设备的控制权集中在一个平台上，操作人员可以通过统一的界面进行管理和调度，支持多屏显示功能，将多个监控画面同时展示在一个屏幕上，方便操作人员全面了解监控情况，还支持快速切换功能，确保监控工作的连续性和高效性。

（三）数据中心

讯维分布式KVM坐席管理系统在数据中心管理中的应用，极大地提高了数据中心的运维效率和安全性。它能够实现数据中心的集中管理和控制，整合数据中心的各类系统和设备，实时监控各节点的运行状态，具备自检和故障诊断功能，为运维人员提供及时、准确的信息反馈。同时，支持多屏显示和信号源快速切换，使得运维人员可以更加直观地了解数据中心的运行状态和设备情况。在安全管理方面，采用了先进的加密技术和访问控制机制，确保了数据中心信息的安全性和隐私性。

AI创新应用功能

讯维AI KVM坐席管理系统相比传统KVM系统具有显著优势。在技术架构上，其分布式去中心化网络技术提高了系统的可靠性和灵活性；在创新技术上，结合了多种AI应用，大大丰富了用户体验，也提升了管理效率；在功能特性上，高效管理、智能交互、安全保障、灵活扩展和OCR智能识别等功能满足了用户多样化的需求；在应用场景上，广泛应用于指挥中心、监控中心、数据中心等领域，为不同行业提供了智能化的坐席管理解决方案。

讯维AI KVM坐席管理系统凭借其先进的技术架构、丰富的功能特性和广泛的应用场景，成为了坐席管理领域的佼佼者。它不仅提高了工作效率和管理水平，还保障了系统的安全性和稳定性。随着数字化、智能化、信息化建设的不断推进，讯维AI KVM坐席管理系统将在更多领域得到应用和推广，为行业的发展带来新的机遇和挑战。未来，我们期待讯维能够不断创新和完善该系统，为用户提供更加优质、高效的服务。